30/06/2026
Từ 01/7/2026: Dịch vụ công trực tuyến chuyển sang mô hình chủ động phục vụ người dân
Lượt xem: 230
Từ ngày 01/7/2026, Nghị định số 224/2026/NĐ-CP của Chính phủ chính thức
có hiệu lực, quy định chi tiết thi hành Luật Chuyển đổi số. Đây là bước tiến
quan trọng trong xây dựng nền hành chính số, chuyển từ mô hình "người dân
tìm đến chính quyền" sang "chính quyền chủ động phục vụ người
dân".
Theo Nghị định, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thực hiện thống
nhất trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Ứng dụng định danh quốc gia. Hệ thống sẽ
tăng cường khai thác, kết nối và chia sẻ dữ liệu để tự động điền thông tin, cắt
giảm thành phần hồ sơ, bảo đảm nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp
thông tin một lần. Đồng thời, đẩy mạnh thanh toán trực tuyến, sử dụng chữ ký số
và thông báo tiến độ giải quyết hồ sơ theo thời gian thực.
Đáng chú ý, dịch vụ công trực
tuyến được triển khai theo 4 mức độ chủ động:
Mức độ 1: Chủ động phát hiện
thời điểm, sự kiện hoặc nghĩa vụ phát sinh để thông báo, nhắc nhở và hướng dẫn
người dân thực hiện thủ tục.
Mức độ 2: Chủ động chuẩn bị sẵn
hồ sơ, thông tin và dữ liệu; người dân chỉ cần xác nhận hoặc bổ sung khi cần
thiết.
Mức độ 3: Hệ thống phân tích
và khuyến nghị phương án giải quyết phù hợp nhất, giúp người dân lựa chọn thuận
tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Mức độ 4: Trên cơ sở dữ liệu hợp
pháp đã được kết nối, cơ quan nhà nước có thể tự động giải quyết một số thủ tục
hành chính khi phát sinh quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người dân theo quy định,
không yêu cầu nộp hồ sơ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Người dân vẫn
được bảo đảm quyền xác nhận, từ chối hoặc yêu cầu điều chỉnh khi cần thiết.
Trung tâm hành chính công xã Nam Đàn Chung tay xây dựng nền hành chính số - Vì một Việt Nam số, hiện đại và phát triển bền vững
Việc triển khai Nghị định
224/2026/NĐ-CP sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đơn giản hóa thủ tục
hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới
nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm./.
Thúy Tình –
Thùy Dung